よくあるご質問(FAQ)

定期便とはなんですか?

一定のサイクルで定期的に注文ができる商品です。販売サイクルごとに自動で注文される機能です。

定期便の販売サイクルとはなんですか

弊社の販売サイクルは2本セットを3か月毎で継続回数の指定はございません。2回目以降は1回目の注文が行われたタイミングの3か月後に自動注文となります。
*同日が存在しない場合は最も近い日に注文が行われます。

定期購入時の支払い方法は?

YUTORIUMの定期便商品はクレジットカードもしくはあと払い(Pay ID)でお支払い頂けます

定期便商品はアプリから購入できますか?

申し訳ございませんが、定期便商品はショッピングアプリBASEから注文することは出来ません。PCもしくはスマートフォンのWEBブラウザからご注文いただく事が可能です。

定期便の次回発送予定日はどこで確認出来ますか?

定期便ご購入完了時にBASEから送信されるメール[件名【YUTORIUM】ご購入ありがとう ございます。]内の「注文情報を確認する」をクリック、続けて「定期注文の詳細をみる」をクリック、「ご注文情報照会」の、注文IDをご確認の上、ご注文時にご利用いただいたメールアドレスを入力してください。「送信」を押していただくと「定期注文情報」がご覧いただけます。そちらよりご確認くださいませ。(予定でございますので多少の変動はございます。それから2~3日中の発送でございます。)

 

定期便のスキップは可能ですか?

はい。可能でございます。
次回発送予定日の7営業日前までにストアよりお問合せください

定期便のお届け先の変更はできますか?

継続中の定期便のお届け先変更につきましてはストア側での手続きが必要となりますためこちらより、新しいご住所をご連絡くださいませ。

 

定期便の解約はできますか?

はい。可能でございます。
次回発送予定日の7営業日前までにストアよりお問合せください。

定期便に設定しているクレジットカードの変更は可能ですか?

申し訳ございませんが変更はできません。
一旦、現在の定期注文をキャンセルしていただき、希望の決済方法にて新たに定期注文を行ってください。