よくあるご質問(FAQ)
定期便とはなんですか?
一定のサイクルで定期的に注文ができる商品です。販売サイクルごとに自動で注文される機能です。
定期便の販売サイクルとはなんですか
弊社の販売サイクルは2本セットを3か月毎で継続回数の指定はございません。
2回目以降は1回目の注文が行われたタイミングの3か月後に自動注文となります。
*同日が存在しない場合は最も近い日に注文が行われます。
定期購入時の支払い方法は?
YUTORIUMの定期便商品はクレジットカードもしくはあと払い(Pay ID)でお支払い頂けます
定期便商品はアプリから購入できますか?
申し訳ございませんが、定期便商品はショッピングアプリBASEから注文することは出来ません。PCもしくはスマートフォンのWEBブラウザからご注文いただく事が可能です。
定期便の次回発送予定日がどこで確認出来ますか?
定期便ご購入完了時にBASEから送信されるメール
[件名【YUTORIUM】ご購入ありがとう
ございます。]内の
「注文情報を確認する」をクリック、続けて
「定期注文の詳細をみる」をクリック、
「ご注文情報照会」の、注文IDをご確認の上、
ご注文時にご利用いただいたメールアドレスを入力してください。
「送信」を押していただくと「定期注文情報」が
ご覧いただけます。そちらよりご確認くださいませ。
(予定でございますので多少の変動はございます。
それから2~3日中の発送でございます。)
定期便のスキップは可能ですか?
はい。可能でございます。
次回発送予定日の7営業日前までにストアよりお問合せください
定期便のお届け先の変更はできますか?
定期便のサイクルは変更できますか?
当店の定期便サイクルは3か月毎になります。
サイクルを変更される場合は現在お申込みの コースを解約し、新たにご希望のコースをお申込みいただく必要がございます。お客様はストアまでお問い合わせくださいませ。
定期便の解約はできますか?
はい。可能でございます。
次回発送予定日の7営業日前までにストアよりお問合せください。
定期便に設定しているクレジットカードの変更は可能ですか?
申し訳ございませんが変更はできません。
一旦、現在の定期注文をキャンセルしていただき、希望の決済方法にて新たに定期注文を行ってください。