よくあるご質問(FAQ)

定期便とはなんですか?

一定のサイクルで定期的に注文ができる商品です。販売サイクルごとに自動で注文される機能です。

定期便の販売サイクルとはなんですか

弊社の販売サイクルは2本セットを3か月毎で継続回数の指定はございません。
2回目以降は1回目の注文が行われたタイミングの3か月後に自動注文となります。
*同日が存在しない場合は最も近い日に注文が行われます。

定期購入時の支払い方法は?

YUTORIUMの定期便商品はクレジットカードもしくはあと払い(Pay ID)でお支払い頂けます

定期便商品はアプリから購入できますか?

申し訳ございませんが、定期便商品はショッピングアプリBASEから注文することは出来ません。PCもしくはスマートフォンのWEBブラウザからご注文いただく事が可能です。

定期便の次回発送予定日がどこで確認出来ますか?

定期便ご購入完了時にBASEから送信されるメール

  [件名【YUTORIUM】ご購入ありがとう

  ございます。]内の

  「注文情報を確認する」をクリック、続けて

  「定期注文の詳細をみる」をクリック、

「ご注文情報照会」の、注文IDをご確認の上、

ご注文時にご利用いただいたメールアドレスを入力してください。

「送信」を押していただくと「定期注文情報」が

ご覧いただけます。そちらよりご確認くださいませ。

(予定でございますので多少の変動はございます。

それから2~3日中の発送でございます。)

 

定期便のスキップは可能ですか?

はい。可能でございます。
次回発送予定日の7営業日前までにストアよりお問合せください

定期便のお届け先の変更はできますか?

継続中の定期便のお届け先変更につきましては

  ストア側での手続きが必要となりますため

 こちらより、新しいご住所をご連絡くださいませ。

 

   また、定期便のお届け先のみこちら

  ご変更手続きさせていただけますが

  ご登録の会員情報につきましては反映されませんのでマイページにてご変更手続きをお願い申し上げます。

 

定期便のサイクルは変更できますか?

当店の定期便サイクルは3か月毎になります。

サイクルを変更される場合は現在お申込みの コースを解約し、新たにご希望のコースをお申込みいただく必要がございます。お客様はストアまでお問い合わせくださいませ。

 

 

定期便の解約はできますか?

はい。可能でございます。
次回発送予定日の7営業日前までにストアよりお問合せください。

定期便に設定しているクレジットカードの変更は可能ですか?

申し訳ございませんが変更はできません。
一旦、現在の定期注文をキャンセルしていただき、希望の決済方法にて新たに定期注文を行ってください。